Lire l'article
Glisser
Placeholder image

Je suis résilient même si j’étais sur le bon canal au bon moment

En cette année 2020, où la résilience est de mise, il était du devoir des entreprises de ne pas agrandir plus encore le fossé relationnel...

En cette année 2020, où la résilience est de mise, il était du devoir des entreprises de ne pas agrandir plus encore le fossé relationnel qui se créait dans la société du « chacun chez soi ».

Une mutation renforcée

Dans bien des secteurs, l’année 2020 a renforcé la mutation de leur marché. C’est aussi le cas pour le marché du fioul domestique. Au sein du groupe Total, nous avons la particularité chez Fioulmarket de proposer depuis 8 ans déjà un service 100% digital au travers de sites e-commerce qui permettent aux particuliers de s’informer sur le prix du fioul comme du bois dans leur commune. Et de leur proposer des prix compétitifs et une livraison à un horaire adapté. Le confinement en mars 2020, sclérosant la plupart des marchés offlines partout en France, a - il faut le dire - accéléré la mutation de notre marché. Ceci combiné à une forte baisse des prix et à notre service 100% digital, a fortement boosté la migration du grand public se chauffant au fioul domestique vers notre site e-commerce. www.fioulmarket.fr a ainsi vu son visitorat augmenter de 145% durant cette période vs 2019. Ainsi Fioulmarket a encore renforcé sa position de leader sur le canal online de la distribution de fioul domestique. 

Le web, un canal salutaire

Alors, est-ce là de la résilience ? Si nous avions réagi passivement et uniquement engrangé visites et clients, la réponse serait non. Mais comme toutes les entreprises, nous avons nous aussi subi ce confinement alors même que le site voyait arriver de plus en plus de visiteurs et de commandes. Il nous a fallu nous bouger en améliorant notre capacité à travailler à distance, et à adapter nos tâches respectives, nombreuses lors de cet afflux soudain et exponentiel de prospects. Nous avons aussi profité de cette période pour améliorer et/ou proposer de nouveaux services (paiement en 10 fois, algorithme prédictif de consommation, mais aussi achats groupés, qui ont doublé sur cette période). Malgré la séniorité de notre audience nous avons fait de cette période de menaces, une réelle opportunité. Celle de concevoir des services encore plus orientés vers les besoins de nos clients à travers un canal soudainement devenu incontournable et même salutaire. Arnaud Le Roux Directeur

Publié le
15 September 2025

Nos derniers articles

Voir tous les articles
@David ArousPlaceholder image
3 min de lecture

Hyundai : comment la marque transforme son marketing grâce à la data et à l’intégration digitale

Dans un secteur automobile en pleine mutation, la capacité à exploiter la donnée est devenue un levier stratégique essentiel. Clémentine Antunes, Directrice Marketing & Communication chez Hyundai Motor France, partage comment la marque a repensé sa stratégie marketing en s’appuyant sur la data et le digital pour renforcer sa connaissance client et améliorer la performance de ses campagnes.

Placeholder image
3 min de lecture

Égalité des chances au travail : quand la méritocratie vacille et que les RH deviennent un acteur décisif à l’ère de l’IA

Lors du dernier RH Leaders Summit organisé par lesBigBoss, nous avons eu le privilège d’accueillir Morald Chibout, Directeur général, conférencier et auteur. Une personnalité engagée, reconnue pour son éclairage sans concession sur les enjeux de société, l’inclusion et la transformation du leadership. Dans une intervention dense et percutante, il a exposé un enjeu central pour les entreprises françaises : l’égalité réelle des chances, entre mythes méritocratiques, barrière sociale et accélération des biais à l’ère de l’intelligence artificielle.

Placeholder image
2 min de lecture

Lead Generation : Les nouvelles stratégies qui marchent vraiment pour trouver vos futurs clients

Dans un environnement où la concurrence est féroce et où chaque prospect coûte cher à obtenir, la génération de leads est devenue le nerf de la guerre pour les CMO, directeurs commerciaux et dirigeants. Mais entre la saturation des canaux digitaux, les algorithmes changeants et les budgets de plus en plus rationnalisés, une question persiste : comment générer des leads vraiment qualifiés en 2026 ?

Placeholder image
3 min de lecture

Optimiser ses rencontres BtoB : conseils pour des business meeting vraiment performants

orsqu’il s’agit de faire avancer une activité, les réunions de travail entre acteurs professionnels constituent un levier déterminant. Mais comment transformer chaque rendez-vous d'affaires en véritable opportunité d'affaires ? Aujourd’hui, la réussite ne tient plus au hasard d’une rencontre professionnelle, mais repose sur une préparation méthodique et le choix de formats événementiels adaptés. Explorer diverses méthodes permet d’optimiser sa participation à ces événements et de maximiser le développement de réseau.

Placeholder image
2 min de lecture

Comment devenir un vrai Growth Hacker B2B : les leviers qui marchent vraiment pour accélérer votre business

Le mot “growth hacker” fait souvent penser à des startups de la Silicon Valley, à des outils digitaux complexes ou à des campagnes virales. Mais en réalité, le growth hacking est une philosophie de croissance accessible à toutes les entreprises, prestataires comme décideurs, qui cherchent à accélérer leur acquisition de clients avec des moyens concrets, mesurables et intelligents. En France, cette approche s’impose de plus en plus dans le monde du B2B : les décideurs ne se contentent plus de stratégies traditionnelles. Ils veulent du ROI rapide, des actions testables, et surtout des résultats tangibles.

Placeholder image
2 min de lecture

Le nouveau ROI des événements B2B : moins de volume, plus de valeur

Dans un contexte économique où chaque euro investi doit être justifié, le ROI (retour sur investissement) est devenu le baromètre incontournable de toute stratégie commerciale. Mais mesurer le ROI ne se limite plus à additionner des chiffres : il s’agit désormais d’identifier les canaux les plus efficaces pour générer des opportunités réelles et créer des connexions business durables. En France, une tendance se confirme : les entreprises qui misent sur des événements B2B ciblés et qualifiés voient leur ROI progresser de manière significative.